Condizioni del servizio

1. Parti e oggetto

Il servizio Hybrid Autopilot (il "Servizio") è fornito da [denominazione da completare] (il "Fornitore"). Il Servizio elabora i file di progettazione caricati dal cliente (il "Cliente") e restituisce file digitali di supporto alla progettazione di protesi ibride su impianti (struttura primaria e secondaria).

2. Natura professionale del Servizio (B2B)

Il Servizio è riservato esclusivamente a operatori professionali del settore dentale (laboratori odontotecnici, studi odontoiatrici, centri di fresaggio) dotati di partita IVA, che vi accedono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Registrandosi, il Cliente dichiara di possedere tale qualità. Al rapporto non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

3. Ruoli rispetto ai dati dei pazienti

I file caricati possono contenere dati personali dei pazienti, anche relativi alla salute (art. 9 GDPR). Rispetto a tali dati il Cliente è Titolare del trattamento. Il Fornitore li tratta esclusivamente per conto del Cliente e su sua documentata istruzione, in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, al solo fine di eseguire il Servizio. Le presenti Condizioni costituiscono l'atto giuridico previsto dall'art. 28, par. 3, GDPR.

In tale veste il Fornitore si impegna a: (a) trattare i dati solo per eseguire il Servizio; (b) garantire che le persone autorizzate siano tenute alla riservatezza; (c) adottare le misure di sicurezza descritte al punto 5; (d) avvalersi di sub-responsabili solo alle condizioni di questo articolo: il Cliente autorizza fin d'ora OVHcloud (OVH SAS, Francia) per l'infrastruttura server, con server nell'Unione Europea; (e) assistere il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR; (f) informare il Cliente senza ingiustificato ritardo di qualsiasi violazione dei dati personali; (g) cancellare i dati al termine del trattamento, come indicato al punto 5; (h) mettere a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

4. Responsabilità di chi inserisce i dati

Il Cliente è l'unico responsabile della liceità, correttezza e pertinenza dei dati e dei file che carica. Garantisce di disporre di idonea base giuridica per il trattamento e di aver reso ai pazienti l'informativa dovuta. Si impegna a ridurre al minimo i dati identificativi, utilizzando ove possibile codici in luogo di nomi e cognomi dei pazienti nei nomi dei file e dei progetti. Il Cliente terrà indenne e manleverà il Fornitore da ogni pretesa, sanzione o danno derivante da dati caricati in violazione della normativa o delle presenti Condizioni.

5. Misure di sicurezza e cifratura

• Il file .constructionInfo, che può contenere nome e cognome del paziente, viene letto e cancellato immediatamente, senza alcuna conservazione.
• Durante la lavorazione i file del caso restano in un'area riservata del server per il tempo strettamente necessario, e comunque sono cancellati decorse 24 ore dal caricamento.
• Ogni informazione idonea a identificare il paziente che resta registrata oltre la lavorazione (in particolare il nome del caso e dei file) è conservata esclusivamente in forma cifrata (algoritmo AES con autenticazione HMAC-SHA256), con chiave custodita sul server e non accessibile a terzi.
• Il nome del caso non compare in fatture, ricevute, pagamenti né nelle comunicazioni al Sistema di Interscambio: al suo posto si usa un codice del caso (es. HA-7F3K2A).
• Dopo 24 ore resta unicamente una copia anonima delle geometrie, priva di ogni riferimento al Cliente e al paziente, utilizzata per migliorare il Servizio.
• Le password sono conservate solo in forma di impronta crittografica; i pagamenti con carta avvengono sulla piattaforma Stripe, senza che il Fornitore acceda ai dati della carta.

6. Verifica dei file prodotti

I file generati costituiscono un supporto alla progettazione e non sostituiscono la valutazione del professionista. Il Cliente resta responsabile della verifica del progetto (spessori, connessioni, accoppiamenti, idoneità clinica) prima della produzione e dell'utilizzo del manufatto. Il Servizio è destinato alle sole connessioni dirette su impianto o MUA; i casi su Ti-base non sono supportati.

7. Prezzi, pagamenti, pacchetti e promozioni

Il Cliente visualizza il risultato prima di pagare e paga solo i casi che sblocca. Il prezzo in vigore è indicato nel portale al momento dello sblocco. I pacchetti di download prepagati valgono 12 mesi dall'acquisto e non sono rimborsabili; i download non usati alla scadenza decadono. Il codice "primo caso gratis" è personale, vale per un solo caso e non è cedibile né convertibile in denaro. Le fatture elettroniche sono emesse tramite il Sistema di Interscambio: subito per i pacchetti, a fine mese per i casi pagati singolarmente.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore per danni connessi al Servizio è limitata all'importo pagato dal Cliente per il caso cui il danno si riferisce, salvo i casi di dolo o colpa grave. Il Fornitore non risponde di danni derivanti da file caricati difettosi, da un utilizzo del Servizio non conforme a queste Condizioni o dalla mancata verifica di cui al punto 6. Il Fornitore può sospendere il Servizio per manutenzione o per ragioni di sicurezza.

9. Durata, recesso e cancellazione

Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell'account. Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione di queste Condizioni. Alla chiusura i dati del Cliente sono cancellati, salvo quelli che la legge impone di conservare (fatture e registrazioni contabili, 10 anni).

10. Legge applicabile e foro

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro della sede del Fornitore. Per il trattamento dei dati personali del Cliente si rinvia all'informativa privacy.